Refusionspolitik

RETUR- OG REKLAMATIONSBETINGELSER FOR STATE.NU

Disse betingelser gælder for varer købt på www.state.nu og er udarbejdet med udgangspunkt i gældende forbrugerlovgivning samt den type produkter, vi sælger: funktionelle fødevarer og sportsernæring.
   

1. RETURRET 1.1. Varer uden holdbarhed (ikke-fødevarer) Du har 14 dages fortrydelsesret på produkter, der ikke er fødevarer – fx kosttilskud, udstyr eller andre varer uden begrænset holdbarhed. Fortrydelsesfristen regnes fra den dag, du modtager varen. Du skal meddele os skriftligt på info@statedrinks.com, at du ønsker at fortryde dit køb. Herefter har du yderligere 14 dage til at returnere varen.

 

1.2. Varer med begrænset holdbarhed (fx færdigblandede drikkevarer, proteinbarer, pulverprodukter) Fortrydelsesretten gælder ikke for fødevarer eller drikkevarer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt – herunder også produkter med brudt forsegling af hensyn til fødevaresikkerhed og hygiejne. Hvis emballagen er ubrudt og varen stadig har en rimelig holdbarhed, kan returnering dog i visse tilfælde aftales efter konkret vurdering. Kontakt os i så fald altid først.

1.3. Returnering og ansvar Du har ansvar for, at returvarer er pakket forsvarligt, og du bærer risikoen, indtil vi modtager dem. Vi tilbagebetaler det fulde beløb (ekskl. fragt) for returnerede varer, forudsat at betingelserne er opfyldt.
Returnering sendes til: STATE Drinks A/S Raffinaderivej 10, bygning C, st. 2300 København S Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
   

2. REKLAMATION 2.1. Din ret Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven på varer, der er omfattet af mangler. Reklamationsretten gælder dog ikke ved:
    • Fødevarer eller drikkevarer med udløbet holdbarhed
    • Forkert opbevaring hos kunden
    • Åbnet og forbrugt indhold
    • Slitage eller brug, der ligger uden for normal anvendelse
Ved begrundet reklamation tilbyder vi omlevering, afhjælpning, prisafslag eller tilbagebetaling – afhængig af den konkrete situation.

2.2. Sådan reklamerer du Kontakt os på info@statedrinks.com med beskrivelse af fejlen og gerne billeder. Når reklamationen er godkendt, sender vi en returlabel til gratis returnering.
Reklamationen skal ske inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Reklamationer inden for 2 måneder anses altid som rettidige.

2.3. Vores ret til at afvise Vi forbeholder os retten til at afvise returnering eller reklamation, hvis produktet ikke opfylder betingelserne nævnt ovenfor. Dette gælder særligt fødevarer, som ikke er forseglet eller har været åbnet.

3. PRODUKTTYPER OG SÆRLIGE HENSYN Bemærk: Forskellige produktkategorier kan have forskellige retur- og reklamationsvilkår afhængigt af deres karakter – fx fødevarer, pulverprodukter eller varer uden holdbarhed. STATE vurderer derfor altid returneringer og reklamationer konkret og i overensstemmelse med produktets type, tilstand og anvendelse.

Opdateret: April 2025